Política de reembolso
Políticas de Reembolso – Compra Express RD
En Compra Express RD, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con una política de reembolso clara y justa.
Plazo para solicitar reembolso
El cliente dispone de hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un reembolso o devolución.
Condiciones para aplicar a un reembolso
Para que una solicitud sea válida, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
- Incluir todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Presentar el comprobante o factura de compra.
Motivos válidos de reembolso
Se aceptarán solicitudes en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado.
- Producto incorrecto (diferente al solicitado).
- Problemas de calidad comprobables.
Proceso de solicitud
Para iniciar el proceso, el cliente debe:
- Enviar un correo a compraexpressrd589@gmail.com
- Incluir:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto (si aplica)
También puede comunicarse vía WhatsApp o llamada al 829-910-9294.
Proceso de reembolso
- Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- El dinero será devuelto utilizando el mismo método de pago, o mediante acuerdo con el cliente.
Costos de envío
- Si el error es de Compra Express RD, nosotros cubrimos el costo del envío.
- Si el motivo es por decisión del cliente, este deberá asumir los costos de devolución.
Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o liquidación (si se especifica).
- Productos usados o dañados por el cliente.
Ubicación
Tienda virtual con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana.